Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG & INFORMATIONEN ZU RÜCKGABE UND GARANTIE

Stand: [09.2026]

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU/EWR)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Benjamin Beka, Werdegangstr. 5, 85413 Hörgertshausen, Deutschland
E-Mail: jawpro.support@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zusätzlich steht Ihnen auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion („Widerrufs-Button") zur Verfügung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

3. Wertersatz bei Prüfung über das notwendige Maß hinaus

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (§ 357a BGB).

Zur Klarstellung: Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Jede darüber hinausgehende Nutzung – insbesondere die tatsächliche Anwendung des Geräts über mehrere Tage, sichtbare Gebrauchsspuren, Kontakt mit Hautpflegeprodukten, Kosmetika, Schweiß oder anderen Rückständen – führt zu einem Wertverlust, für den Wertersatz zu leisten ist. Der Wertersatz wird auf Basis des tatsächlichen Wertverlusts geschätzt und kann bei intensiver Nutzung bis zu 100 % des Kaufpreises betragen, wenn die Ware dadurch nicht mehr verkehrsfähig ist. Der Wertersatz wird mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts (versiegelte Hygieneartikel)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Konkret betroffen sind vom Widerrufsausschluss folgende Artikel:

a) Das JawPro™-Gerät. Das Gerät wird direkt am Kiefer- und Wangenbereich sowie im unmittelbaren Umfeld des Mundes angewendet und kommt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch mit Speichel und den Lippen- und Mundschleimhäuten in Kontakt. Aus Gründen des Gesundheits- und Infektionsschutzes ist eine Wiederveräußerung nach dem Öffnen der Versiegelung ausgeschlossen. Das Gerät ist mit einem sichtbaren Hygienesiegel versehen, das die Bedienelemente überdeckt und beim Entfernen zerstört wird.

b) Die ThermoJaw™-Wärmehaube. Die Wärmehaube enthält eine fest integrierte, nicht entnehmbare Lithium-Batterie sowie fest verbaute Elektronikkomponenten (Heizelement, Temperatursteuerung). Eine hygienische Wiederaufbereitung durch Waschen, chemische Reinigung oder Desinfektion nach dem Öffnen der Versiegelung ist ohne Beschädigung oder Zerstörung der Ware nicht möglich. Die Haube ist mit einem sichtbaren Hygienesiegel über den Bedienelementen versehen, das beim Entfernen zerstört wird.

Für beide Artikel gilt: Sobald das Hygienesiegel am Produkt entfernt, beschädigt oder in seiner Erkennbarkeit verändert wurde, erlischt das Widerrufsrecht für den betreffenden Einzelartikel. Das Widerrufsrecht für den jeweils anderen Artikel bleibt hiervon unberührt, sofern dessen Siegel unversehrt ist.

Die äußere Versandverpackung sowie die transparente Schutzfolie am Gerät gelten nicht als Hygienesiegel.

5. Anteilige Rückgabe

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch nur teilweise ausüben, sofern die Versiegelung des jeweils zurückgegebenen Artikels unversehrt ist. Werden nur einzelne Artikel des Lieferumfangs zurückgesandt, erfolgt eine anteilige Rückerstattung des Kaufpreises. Kosten für Zubehör und Beigaben werden anteilig berechnet.

6. Digitale Bonus-Inhalte

Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie digitale Bonus-Guides (nachfolgend „digitale Inhalte") im Gesamtwert von 57,00 EUR, die Ihnen unmittelbar nach Ihrer Bestellung in einer separaten E-Mail bereitgestellt werden.

Sie stimmen beim Abschluss der Bestellung ausdrücklich und gesondert (durch eine separate Bestätigung im Checkout) zu, dass wir mit der Ausführung des Vertrages über die digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Ihnen ist bekannt, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf die digitalen Inhalte verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB i. V. m. § 327 Abs. 5 BGB).

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht hinsichtlich der physischen Ware Gebrauch, so bleibt der Vertrag über die bereits bereitgestellten digitalen Inhalte hiervon unberührt. Der auf die digitalen Inhalte entfallende Betrag von 57,00 EUR wird vom Rückerstattungsbetrag der physischen Ware nicht abgezogen, sondern verbleibt bei Ihnen als bezahlter Kaufpreis für die separat gelieferten digitalen Inhalte.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Übersicht)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung digitaler Inhalte, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat (siehe Ziffer 6)

8. Freiwillige 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie (Zusatzleistung)

Wichtiger Hinweis: Die folgenden Bestimmungen betreffen ausschließlich unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (Ziffer 1) und die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung), bleiben durch diese Garantie unberührt und werden nicht eingeschränkt. Diese gesetzlichen Rechte stehen Ihnen unentgeltlich zu.

8.1 Umfang der Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie von 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie unter den nachfolgenden Bedingungen eine Rückerstattung wegen ausbleibender Wirkung beantragen, auch wenn die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht mehr vorliegen (insbesondere nach Entfernen des Hygienesiegels).

8.2 Garantiegeber und räumlicher Geltungsbereich

Garantiegeber: Benjamin Beka, Werdegangstr. 5, 85413 Hörgertshausen, Deutschland.
Geltungsbereich: Deutschland.

8.3 Bedingungen der Garantie

Die Inanspruchnahme der Garantie setzt voraus, dass Sie folgende Bedingungen erfüllen:

a) Anwendungsnachweis über 90 Tage. Sie wenden das JawPro-Gerät mindestens 90 Tage lang regelmäßig gemäß der beiliegenden Anleitung an. Vor Ablauf dieser 90 Tage kann kein Anspruch aus dieser Garantie geltend gemacht werden.

b) Vorheriger Support-Kontakt. Sie haben sich vor Antragstellung mindestens einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um die Anwendung zu optimieren.

c) Nachweise. Sie reichen innerhalb von 3 Werktagen nach Antragstellung folgende Nachweise vollständig ein:

• ein Videodokument der tatsächlichen Geräteanwendung mit sichtbarem Gerät und originalen EXIF-Metadaten (Aufnahmedatum/-zeit)
• Fotodokumentation Ihres Beschwerdeniveaus an Tag 0 (vor erster Anwendung), Tag 30, Tag 60 und Tag 90 mit originalen EXIF-Metadaten

Alle Dateien müssen unveränderte EXIF-Metadaten enthalten. Nachweise mit fehlenden, nachträglich veränderten oder nicht plausiblen Metadaten begründen keinen Garantieanspruch.

d) Rückversand in vollständigem Zustand. Die Ware ist vollständig, einschließlich Originalverpackung, Zubehör und Kaufnachweis, an die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

8.4 Ausschlüsse

Die Garantie greift nicht bei:

• reduzierten Artikeln im Ausverkauf
• Waren, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
• Fällen, in denen die genannten Nachweise nicht vollständig oder nicht fristgerecht eingereicht werden

8.5 Rechtsfolgen der Garantie

Bei berechtigter Inanspruchnahme der Garantie erstatten wir den Kaufpreis der physischen Ware. Der Kaufpreis der digitalen Inhalte (57,00 EUR) wird nicht erstattet, da diese vollständig geliefert wurden. Ein Wertersatzabzug für Nutzung erfolgt bei berechtigter Garantieinanspruchnahme nicht.

8.6 Sonderfallregelung

Wird eine Rückerstattung außerhalb der Garantiebedingungen im Einzelfall aus Kulanz genehmigt (z. B. bei fehlender Originalverpackung oder Fristüberschreitung), behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Warenwerts einzubehalten.

9. Rücksendeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter jawpro.support@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Unser Team prüft Ihre Anfrage und übermittelt Ihnen die Rücksendefreigabe sowie die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie die Ware sicher (bei Garantieinanspruchnahme: in Originalverpackung) und legen Sie den Kaufnachweis bei.
4. Senden Sie das Paket an die mitgeteilte Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
5. Nach Eingang und Prüfung informieren wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts (Ziffer 1) ist eine vorherige Kontaktaufnahme nicht erforderlich. Sie können den Widerruf auch ohne vorherige Abstimmung erklären. Die vorherige Kontaktaufnahme ist lediglich für die freiwillige Zufriedenheitsgarantie sowie zur reibungslosen Abwicklung empfohlen.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: Benjamin Beka, Werdegangstr. 5, 85413 Hörgertshausen, Deutschland, E-Mail: jawpro.support@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.