Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT & WIDERRUFSBELEHRUNG

Informationen zu Rückgabe, Widerruf und unserer Zufriedenheitsgarantie

100-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir stehen zu 100 % hinter unseren Produkten! Deshalb bieten wir dir eine freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie – zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Stornierungen & Änderungen

Nach Abschluss deiner Bestellung ist keine Stornierung oder Änderung mehr möglich, da Bestellungen direkt nach Zahlungseingang automatisch verarbeitet und an den Versand übergeben werden. Bitte überprüfe daher deine Angaben sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das JawPro™-Gerät sowie die ThermoJaw™ Wärme-Therapiehaube werden direkt auf der Haut und im Mundbereich angewendet. Aufgrund des direkten Hautkontakts im Gesichts- und Mundbereich fallen diese Produkte unter versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde

Als Versiegelung gilt das JawPro-Siegel, das die Verpackung nach Lieferung verschlossen hält. Da alle Produkte als einheitliches Bundle geliefert werden — bestehend aus dem JawPro™-Gerät, der ThermoJaw™ Wärme-Therapiehaube sowie der Aufbewahrungstasche für JawPro™ — und das JawPro-Siegel das gesamte Paket versiegelt, erlischt das Widerrufsrecht für den gesamten Lieferumfang — einschließlich der Aufbewahrungstasche und aller Beigaben — sobald dieses Siegel geöffnet oder beschädigt wird, unabhängig davon, ob einzelne Artikel tatsächlich benutzt wurden.

Solange die Versiegelung unberührt ist, kannst du die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – mit ungeöffneter Versiegelung, vollständigem Lieferumfang und Kaufnachweis.

Von Rückgabe & Widerruf ausgeschlossen

• Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Pflanzen)
• Individuell für dich angefertigte Produkte
• Gefahrgüter und entflammbare Substanzen
• Reduzierte Artikel im Ausverkauf (ausgenommen von der 100-Tage-Garantie)
• Geschenkgutscheine
• Produkte mit bereits bereitgestellten digitalen Zusatzinhalten
• Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde

Rückgabe wegen fehlender Wirkung

Innerhalb der 100-Tage-Garantie bitten wir dich, das Gerät zunächst mindestens 90 Tage regelmäßig wie in der Anleitung beschrieben anzuwenden. Erst danach kann eine Rückerstattung wegen fehlender Wirkung beantragt werden.

Um eine Rückerstattung aufgrund fehlender Wirkung zu erhalten, sind folgende Nachweise innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Reklamation vollständig einzureichen:

• Ein Videodokument deiner tatsächlichen JawPro-Anwendung mit sichtbarem Gerät und originalen Datums-/Zeitstempel-Metadaten (EXIF-Daten)
• Foto/Dokumentation deines Beschwerdeniveaus vor der ersten JawPro-Anwendung (Tag 0)
• Foto/Dokumentation nach 30 Tagen regelmäßiger Anwendung (Tag 30)
• Foto/Dokumentation nach 60 Tagen regelmäßiger Anwendung (Tag 60)
• Foto/Dokumentation nach 90 Tagen regelmäßiger Anwendung (Tag 90)

Alle Dateien müssen originale, unveränderte EXIF-Metadaten (Aufnahmedatum/-zeit) enthalten. Nachweise mit fehlenden, manipulierten oder nicht plausiblen Metadaten werden nicht akzeptiert. Ohne vollständige Einreichung innerhalb der genannten Frist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung wegen fehlender Wirkung.

Digitale Zusatzinhalte (Bonus-Guides) – Widerrufsrecht ausgeschlossen

Mit deiner Bestellung erhältst du digitale Bonus-Guides, die unmittelbar mit der Bestellbestätigungs-E-Mail bereitgestellt werden. Der Gesamtwert dieser digitalen Inhalte beträgt 57,00 EUR.

Durch Zustimmung zu unseren AGB beim Checkout erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir dir die digitalen Inhalte sofort bereitstellen. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB i.V.m. § 357a BGB erlischt dein Widerrufsrecht für diese digitalen Inhalte vollständig und unwiderruflich, sobald sie dir bereitgestellt wurden. Bei einer Rückgabe des physischen Produkts werden die digitalen Inhalte mit insgesamt 57,00 EUR von der Rückerstattung abgezogen. Dies gilt sowohl bei Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts als auch bei Inanspruchnahme der freiwilligen 100-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Sonderfälle & Wiedereinlagerungsgebühr

Wenn deine Rückgabe nicht die regulären Voraussetzungen erfüllt, kannst du eine Einzelfallprüfung beantragen. Wird eine Rückerstattung unter besonderen Umständen genehmigt (z.B. fehlende Originalverpackung, Fristüberschreitung), wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Rücksendeprozess

Schritt 1: Kontaktiere unseren Kundenservice unter jawpro.support@gmail.com und teile uns deine Bestellnummer mit.

Schritt 2: Folge den Anweisungen unseres Kundenservice-Teams zur Prüfung deiner Rückgabe.

Schritt 3: Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du deine Rücksendefreigabe, die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen.

Schritt 4: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und füge den Kaufnachweis bei.

Schritt 5: Sende das Paket an die vom Kundenservice mitgeteilte Adresse.

Alle Rücksendungen müssen vorab vom JawPro-Team genehmigt werden. Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht für eine Rückerstattung berücksichtigt werden. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Annahmeverweigerung & Rücksendungen nach Ablauf der Abholfrist

Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung ohne berechtigten Grund, trägt er die vollständigen Rücksendekosten. Eine Rückerstattung erfolgt nicht. Da digitale Inhalte bereits bereitgestellt wurden, erlischt das Widerrufsrecht für diese gemäß § 356 Abs. 5 BGB. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.

Kundenservice

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden persönlich auf deine Anfrage.
E-Mail: jawpro.support@gmail.com

Stand: Juli 2026